Returpolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

30 dages returret
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Returneringer er gratis.

Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal varen:

• Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen

• Have de originale mærker påsat

• Være i den originale emballage

• Følges af en kvittering eller et købsbevis

Sådan gør du
Kontakt os på info@lorilyne.com for at oprette en returnering. Når din anmodning er godkendt, sender vi dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende varen tilbage.
⚠️ Returneringer uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Varer, der ikke kan returneres

• Forgængelige varer (fx mad, blomster, planter)

• Personlige eller specialfremstillede produkter

• Personlige plejeprodukter (fx skønhedsartikler)

• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

• Gavekort

• Varer markeret som udsalg

Beskadigede eller forkerte varer
Kontrollér altid din ordre ved modtagelse. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks, så vi kan finde en løsning.

Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.

EU-kunder – 14 dages fortrydelsesret
Hvis din ordre er sendt til et EU-land, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal dog stadig opfylde betingelserne nævnt ovenfor.

📧 Har du spørgsmål? Kontakt os på info@lorilyne.com